Telekom Trara

Verfasst am: 22.02.2011 13:59:59 Titel:

die schnurlosen Telefone sind schlimmer... Besonders die Alten

Verfasst am: 22.02.2011 14:07:47 Titel: Re: Telekom Trara

Verfasst am: 22.02.2011 14:23:45 Titel:

Verfasst am: 22.02.2011 16:03:46 Titel:

Gibt es denn Surfsticks mit echter flatrate, also ohne Begrenzung? Mein derzeitiger hat 5GB/Monat, als Student schafft man das in einer Woche. Nee, oder?

Verfasst am: 22.02.2011 16:49:51 Titel:

Verfasst am: 23.02.2011 13:20:35 Titel:

.... und sowas bekommt man wenn man auf einen Telefonanruf vom Telekom - Callcenter (Frage nach Daten zum Providerwechsel) antwortet man hätte keinen Wechsel beantragt. Die behaupten dann einfach sie hätte einen nicht erreicht und der Terror geht schriftlich weiter:

13.30h - nächster Anruf einer Dame der Telekom. Dieses Mal sehr nett, ich erkläre den Sachverhalt, sie entschuldigt sich für meinen Ärger.

Mal sehn wies weitergeht.

Abenteurer Mit dabei seit Ende 2008 Status: Offline

das schlimme ist, das da immer nur welche an der Hotline sitzen, die mit Ihrem IQ gerade fähig sind nen Telefonhörer zu halten, ansonsten haben die nix zu sagen und auch keine Ahnung, da hilft nur hartnäckig bleiben

kleiner Tipp noch, nicht die 0800 33 0 1000 anrufen, sondern die 2000, das ist zwar die Geschäftskundenhotline, aber die Mitarbeiter dort haben wenigstens nen etwas höheren IQ, die verstehen wenigstens was Du von Ihnen willst

Verfasst am: 24.02.2011 10:45:11 Titel:

wie ich diesen Laden hasse....ich bin froh das ich weg bin.
Vor ein paar Jahren hatte ich irgendwann mal keine Rechnung mehr bekommen aber auch keine Zahlung geleistet bzw abgezogen bekommen......ich kann heute nicht mehr zählen wie oft ich da angerufen habe und wieviel stunden /tage ich an der hotline verbracht habe...selbst ein Mitarbeiter hat mir geraten den anschluss zu kündigen...wohlbemerkt ich habe ein jahr lang weder eine rechnung erhalten noch bezahlt, der anschluss war aber frei gewesen. Nach einem Jahr kam eine rechnung über 1000 eu...ich wieder da angerufen und gefragt was das soll ausserdem kann ich so eine summe nicht auf einmal zahlen...nach einigen hin und her kam also folgendes raus:
ich habe sehr viele jahre für einen anschluss bezahlt, den es gar nicht gibt und einen vertrag gehabt den es gar nicht gibt......und statt einer so hohen rechnung hatte ich aufeinmal den doppelten betrag als gutschrift!!!
weil ich ja ein ehrlicher mensch bin habe ich auch dies bemägelt und wurde von pontius nach pilates geschickt....bis ich mich in meiner verzweiflung an den Günther Jauch im Stern TV gewand habe; 4 wochen später rief mich noch einmal, das letzte mal, eine dame an und fragte was wäre bla blupp und ich die ganze story zum millionsten mal erzählt....endsachstand war und ist das ich aufeinmal 2tsd eu guthaben habe und ob es mir recht wäre wenn ich die monatlich von meiner rechnung verrechnen könnte.......nach dem dritten!!!! hinweis das das verkehrt wäre und mir die dame resulut!!! gesagt hat das es ist wies ist...habe ich in der folge fast zwei jahre kostenlos telefoniert...jetzt bin ich diesen scheisseladen vom hals und bin froh...die nicht mehr und wenn ich rauchzeichen senden muss...

Verfasst am: 24.02.2011 12:19:41 Titel:

Ich hab' den Laden immer als Krake erlebt. Da wurstelt jeder Arm vor sich hin und keiner weiss was der andere tut.

Mal wollen sie eine Anschlussgebühr von 100€ für einen Anschluss den man seit 1970 ununterbrochen benutzt. Wenn man den Techniker dazu nicht reinlässt wird am Freitag Nachmittag einfach Telefon und Internet abgeschalten (mir passiert).

Am Dienstag kommt dann der Tech - beguckt sich die ganze Installation und wechselt scheinheilig die TAE - Dose aus weil sie angeblich defekt ist.

Anschlussgebühr wird natürlich nicht gezahlt und mit Glück hat man sich dann nach einem Jahr und zig Einschreiben durchgesetzt. War im Endeffekt nicht billiger - aber man kann sowas ja auch nicht enfach durchgehen lassen.

Dann die Drücker am Telefon. NEIN - das ist nicht die Telekom selber, aber die Vertreiben deren Produkte und daher besteht auf die Verkaufsmethoden schon ein Einfluss.

Was die Telefon - Drücker meiner damal 80 - jährige Oma alles verkauft hatten.... Die Gute hatte bis dahin Gesprächsgebühren 5 - 10€ pro Monat - zu Arzt, Freundin und zu mir - alles im Ort, das wars auch. Aber mit einer Telefon - Flatrate wird ja alles vieeel billiger für sie....
Klar dass auch Omas Telefon und die zweite Klingel seit Anfang der 70er von der Telekom gemietet waren. Dafür hätte sie ein goldenes bekommen.
Wenigstens hat sie sich keine Internet - Flatrate mit DSL verkaufen lassen - da wär' sie nicht die erste gewesen.

Verfasst am: 24.02.2011 12:42:29 Titel:

Moin,

wer faxen will, sollte bei 1&1 vorsichtig sein! Die unterstützen das T38(?) Protokoll, was benötigt wird.
Mit UMTS sollte man schauen, ob man mit dem Handy denn überhaupt einen ordentlichen Empfang hat. Nur wenn das gewährleistet ist, würde ich es in Erwägung ziehen.

In welcher Stadt wohnst Du? Gibt es da nicht "lokale" Provider? Wir haben hier HansNet (alice) oder WilhemTel (WillyTel). Die sind ne Ecke unter dem rosa Riesen. Alternativ werden von KabelDeutschland komplett Pakete mit Telefon, Internet und TV angeboten.

Alles in allem ist es mal 4 Stunden gockeln und dann abschließen.
Man(n) sollte nur Bedenken, das bei jedem "Medienwechsel" auch Endgeräte (Modem, Router, WLAN) evtl. auch getauscht werden mpssen. Und die gibt es auch nicht umsonst und können den mtl. Preisvorteil ganz schnell auf holen.

Beste Grüße aus dem Norden!
Lars

Verfasst am: 24.02.2011 13:41:05 Titel: Re: Telekom Trara

Verfasst am: 24.02.2011 13:53:58 Titel:

Da so Kram auch ein klein bissi zu meinem täglichen Brot gehört mal meine eigene Erfahrung: Von allen für den Endkunden relevanten Providern ist die Telekom mit Abstand der Beste, was Erreichbarkeit, Qualität der Hotline, Reaktion der Technik und Verfügbarkeit angeht. Colt, Debiltel, Alice - alles eine noch viel größere Katastrophe! Von Marcel D´Avis ganz zu schweigen.

Das hilft sicherlich im Einzelfall nicht, wenn man Streß mit denen hat, aber den gibts auch bei anderen Providern. Wenn man damit beruflich nicht zu tun hat, kann die regelmäßige Lektüre der Rubrik "Vorsicht Kunde" in der c´t Wunder wirken...

Verfasst am: 24.02.2011 13:54:34 Titel:

Am blödsten ists doch immer noch wenn man mit beiden gleichzeitig 'nen Vetrag hat. Das macht beim Kündigen und auch sonst die doppelte Arbeit.

Egal - solang' jetzt für mich ungehorsamen Kunden nicht wieder eine 'Punishment - Phase' mit Netzausfällen, Anschlussstörungen Daueranrufen irgendwelcher0180xxxx - Nummern etc. kommt kann ich damit leben. Warten wirs ab.

Verfasst am: 24.02.2011 16:34:09 Titel:

bei geschäftskunden sind sie sehr zuvorkommend und hilfreich, privat ist nicht so toll.

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