Garantie

Verfasst am: 19.06.2009 15:01:51 Titel: Garantie

Hi @ all,

ich hätte eine Frage zu dem Thema Garantie: Wie würdet ihr euch verhalten, wie ist es rechtlich?

Ich hoffe es kennt sich jemand einwenig aus :(

Folgende Sachlage:

Ich habe im Jänner 09 einen neuen Fernseher bei einem großen Elektrofachhandel (mit Con beginnend) gekauft:

Eckdaten: 42 Zoll LCD FullHD, Etlichen Funktionen (Bild im Bild,...)
Marke TATUNG

Am 15.4.09 wurde dieser TV kaputt und am 16.4. habe ich diesen zurückgegeben.

Diese meinten er wird eingeschickt und es dauere 2 Wochen.

Nach drei Wochen bekam ich nach nachfragen endlich ein Leihgerät.

So nun nach ca. 8 Wochen ist die besagte Firma an mich herangetreten und diese meinten es gäbe keine lieferbares Ersatzteil für diesen TV

Was das ganze relativ schwierig macht ist, dass es derzeit zu diesem Preis (den ich für dieses Gerät bezahlt habe) keinen 42 Zoll FullHD Fernseher gibt.

Soweit so gut:
Was sagt die Firma:

Sie bieten mir an das Geld zurückzugeben.
Sie bieten mir an ein neues Gerät zu beziehen und den Differenzbetrag solle ich aufzahlen (ist das gleiche wie das erste)

ABER ich will nichts zahlen.

Ich will einen 42 Zoll FullHD Fernseher haben der ca. die gleichen Funktionen hat wie der den ich gekauft habe.

oder ich will meinen alten repariert wieder zurück

Ist die Firma verpflichtet mir ein anderes Gerät zu geben, welches die gleichen Eckdaten (nur grob ) hat--> 42 Zoll FullHD.??

Was meint ihr??

Ich hoffe ihr könnt mir Tipps geben,...

LG Simon

Verfasst am: 19.06.2009 15:04:23 Titel:

Die Firma Con... verhält sich vollkommen korrekt.
Natürlich bekommst Du keinen teureren Fernseher im Austausch ohne die Differenz zu bezahlen.

Verfasst am: 19.06.2009 15:48:53 Titel: Re: Garantie

Verfasst am: 19.06.2009 16:27:24 Titel:

Ich denke es handelt sich um die Firma wo ich auch viel eingekauft habe, soviele gibs ja davon nicht. meine erfahrung: sind bei garantiefällen/rückgaben immer sehr kulant und korrekt. von daher würde ich ohne zu murren das geld nehmen und mich anderweitig umschauen. ich glaube, der händler muss einmal irgendwie den versuch der reparatur tun, danach kann er wie der kunde selber auch die rücknahme anbieten bei kaufpreiserstattung, aber da findet sich sicher irgendwas noch zum verbraucherschutz wo das ganze ausführlicher dargelegt ist.

Verfasst am: 19.06.2009 16:34:23 Titel:

also Con... handelt völlig korrekt. ich habe selbst viel mit No Name wie diesen zu schaffen, nur halt in der Baumarktbranche. Nimm das Geld und kauf Dir was gehöriges.
Das schliesst allerdings nicht aus, das es auch da Probleme geben kann.
Meine Löwe Fernseher vom Saturn hatte damals nach 3 Tagen den Geist aufgegeben, nur der wurde vor Ort gegen ein Leihgerät getauscht und nach der Rep. wieder umgekehrt.

Gruss
Steffen

Verfasst am: 19.06.2009 18:45:17 Titel:

justament das gleiche Problem gehabt. mein TV aus 1988 !!! ist doch tatsächlich kaputt gegangen.
Da ich aber bei einem Fachhandel kaufe (natürlich teurer als in den diversen Angeboten der "großen" Händler), war dieser Händler nach einem kurzen Telefonat am nächsten Tag sofort abends mit einem neuen Gerät zur Stelle.
Der Händler weiss was meine Anforderungen sind, verkauft mir Geräte, die er auch selbst reparieren darf(wichtig!!!) und kann und gibt Garantie. Das alte TV war insgesamt 3 mal in den vergangenen Jahren in der Reparatur, ist dabei immer vom Händler abgeholt worden und ich hatte immer ein gleichwertiges Ersatzgerät.
In diesem Fall sag ich immer, aufgrund der oben geschilderten Erfahreungen: Ein paar Euro mehr lohnen sich, dann hats man leichter.

Verfasst am: 20.06.2009 09:52:49 Titel:

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