An die PC-Auskenner: Fernwartung von PCs leichtgemacht

Verfasst am: 28.08.2007 06:24:52 Titel:

VNC funktioniert prima, zur Not auch vom Handheld aus.

Vielleicht hilft aber auch das hier:

http://www.raymond.cc/blog/archives/2007/04/05/free-and-easy-remote-access-with-vnc-reverse-connections/

Offroader Mit dabei seit Ende 2005 Wohnort: bei Nürnberg

ich benutze UltraVNC.
- Die eigene IP mit Dynalias veröffentlichen
- den UltraVNC-Port auf dem eigenen Router auf Deinen PC zeigen lassen
- Mit diesem Tool (keine Ahnung wie das heißt ... findest Du aber auf deren Seite) von UltraVNC eine kleine .exe erstellen in der Du alle Parameter einstellst
- Die kleine .exe auf den Desktop deiner Eltern kopieren (Du mußt nichts auf dem PC installieren)

Wenn Deine Eltern dann ein Problem haben das sich nicht am Telefon lösen läßt startest Du nur Deinen Listener und Deine Eltern Doppelklicken die .exe

Hat den Vorteil, dass der VNC-Port Deines PC nicht ständig von allen erreichbar ist und funktioniert prima.

Verfasst am: 28.08.2007 20:53:25 Titel:

Die Tipps sind ja alle klasse, nur leider i.d.R. mit Usern die Support benötigen nicht durchführbar, da alles zu kompliziert für jemanden, der sich nicht auskennt (deswegen benötigt er ja Support . Smile

)

Was du brauchst ist eine sog. Fernwartung, wie sie auch im professionellen Support eingesetzt wird. Leider sind so Programme wie netviewer oder NTRSupport für den Privatanwender viel zu teuer.

Diese Programme arbeiten jeweils mit einem Viewer und einem Kundenmodul. Das Kundenmodul ist ein Mini-Programm, dass nur dazu da ist, entweder einen Sessioncode zu generieren, oder über einen vom Supporter generierten Sessioncode eine Verbindung zuzulassen.
Der Rest ist dann wirklich fast Idiotensicher. Man braucht keine Informationen über IP, Router, Ports u.ä. Zeugs um eine Verbindung aufzubauen. Sogar die größten DAUs haben das bisher immer bei uns hinbekommen Grins

.

Jetzt fragst du dich wahrscheinlich, warum schreibt der Typ das alles, wenn die Programme eh zu teuer sind für meinen Zweck.
Ganz einfach, weil es auch eine für den privaten Gebrauch kostenlose Software gibt. Es ist der TeamViewer, den Privatanwender völlig kostenlos einsetzen können.
Das Programm installierst du einfach auf allen Rechnern, die du supporten willst. Soll eine Fernwartung aufgebaut werden, dann wird das Programm einfach an beiden Rechnern gestartet (z.b. bei dir und deinen Eltern). Dann muss der gegenüber einen moment warten und bekommt dann im Programmfenster eine ID und ein Passwort angezeigt.

Dieses gibst du bei dir ein - und schwups die schwups siehst du den Desktop deiner Eltern und kannst ihnen zeigen, was sie falsch gemacht haben, oder kannst zuschauen, was sie gerade machen wollten.
Ist echt genial - mit meinem Vater mach ich es z.b. garnicht mehr anders, da ich mit seinen merkwürdigen Erklärungen, was er gerade machen wollte meistens nix anfangen konnte.

Ich würde vorher das Programm mal mit 'nem Kollegen ausprobieren um z.b. die Einstellungsmöglichkeiten zu testen.
Viel Spaß damit Smile

Verfasst am: 28.08.2007 22:24:39 Titel:

@sgm,
funktioniet das auch, wenn einer sich mit dem Modem einwählt und der andere DSL hat? 'ne IP Adresse bekommt man ja immer ... Das würde mir nämlich einige Fahrzeit ersparen bzw. den Laptop meiner Eltern hier ins Netz hängen

Verfasst am: 28.08.2007 22:29:09 Titel:

übrigens:
das geht auch wunderbar mit mac. die SW dafür haisst remote desktop.
ich warte damit die rechner/netzwerke meiner kunden.

Verfasst am: 28.08.2007 22:30:03 Titel:

d.h Du könntest mit Deinem Mac auf meinen Heiligenschein

Verfasst am: 28.08.2007 22:36:30 Titel:

ja wenn du die software installierst geht das.
mache das aber aus sicherheitsgründen nur über VPN.

finde das sehr praktisch auch bei meinem computerunkundigen dad. da muss ich nicht viel erklären, soindern bediene seinen mac fern. da kann er dann sogar zusehen was ich tippe bzw. was der mauszeiger macht.

Verfasst am: 28.08.2007 22:49:31 Titel:

cool

in der Firma nutzen wir PC-Duo .... aber ist ja Firmensoftware und gilt nur innerhalb der Domäne für bestimmte user-groups mit unterschiedlichsten Rechten. Die Client SW hat jeder installiert.

VPN für Mac? Ich kenns für Windoof (nutze ich um von daheim arbeiten zu können).
Gibts also für Mac auch - also ich sehe schon, mit dem neuen Freund wirds nie langweilig werden - gibt noch viel zu lernen Grins

Verfasst am: 28.08.2007 22:51:31 Titel:

Verfasst am: 28.08.2007 23:07:12 Titel:

Verfasst am: 28.08.2007 23:08:34 Titel:

stimmt, Mac-Hilfe spricht : Programme -> Internetverbindung -> VPN

ich glaube jetzt breche ich hier mal ab, sonst hänge ich wieder die halbe Nacht vor dem PC. Internet Verbindungen geöffnet -> Ablage -> neue VPN Verbindung und dann geht die Konfiguriererei los - wenn mal weiß was man eingeben muß - genial Heiligenschein

Gutes Nächtle Winke Winke

Verfasst am: 29.08.2007 02:16:36 Titel:

1.) Ich hoffe mal, daß du einen DSL-Router (z.B. Fritz.Box o.ä.) einsetzt, hier kannst du die aktuelle IP-Adresse an einen DynDNS-Dienst (z.B. www.dyndns.org) weitergeben, damit auch wieder im großen Netz gefunden werden kannst.
2.) Versuche einmal PcHelpWare.
Damit richtest du bei dir zu Hause den Viewer ein und erstellst einen Server (das Remote-Programm), das du an den Support-Nehmer verschickst. Darin ist dein DynDNS-Account gespeichert und auch das Passwort, mit dem die Datenübertragung erschlüsselt wird.
Der Support-Nehmer muß nun nur den PcHelpWare-Server starten (beugt dem Mißbrauch vor...) und du mußt die eingehende Verbindung annehmen und schon hast du den externen Desktop auf deinem Bildschirm...

Geht ansich ganz einfach... :-)

]V[ottek

Offroader Mit dabei seit Ende 2005 Wohnort: bei Nürnberg

Verfasst am: 29.08.2007 08:19:02 Titel:

Schau Dir mal www.logmein.de an, ich habe es aus dem selben Grund in Betrieb.
Wenn Du aber die Königslösung suchst dann geht kein Weg an VNC vorbei.

Gruß
Ralph

Verfasst am: 29.08.2007 18:16:08 Titel:

Geht über Start/Hilfe und Support/Support erhalten/Einen Bekannten auffordern.../
Jemanden einladen,.../ Der Rest und die Voraussetzungen sind genau erklärt.
Joachim

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